শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কভার করে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং খেলার নিয়ম কভার করে। উভয় পেজে ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের ক্ষেত্রে একই মান প্রযোজ্য।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
bike bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি পর্যায়ে এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত তথ্য সংগ্রহতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকরণ তথ্য সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, উইথড্রয়াল প্রসেস এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতি ট্র্যাক করি শুধুমাত্র হিসাব নিরীক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না—শুধু শেষ চার সংখ্যা আইডেন্টিফাইয়ার
হিসেবে রাখা হয়। আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস, খেলার ধরন এবং ডিভাইস তথ্য আমরা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার করি, কিন্তু কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে রেসপন্স দিই।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে উপলব্ধ এবং ইমেইল যেকোনো সময় কাজ করে। হোয়াটসঅ্যাপে আমরা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাত দিনের মধ্যে আপনাকে পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আমরা প্রতিটি চ্যানেলে মেইনটেইন করি।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রবেশ করার পরে লাইভ চ্যাট আইকন চাপুন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট জানান। আমাদের টিম সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। চ্যাট হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সাত দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা অনুরোধ পাঠান—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রসেসিং দ্রুত হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ
আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান—ডেটা মুছে ফেলার বা এক্সপোর্টের অনুরোধ আমরা এখানে গ্রহণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে ডকুমেন্ট ফাইল পাঠিয়ে দিই।
স্বচ্ছতা সংকেত
কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য
bike bd গোপনীয়তা নীতি কোনো তৃতীয় পক্ষের টেমপ্লেট নয়—এটি আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম অপারেশন এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেম অনুযায়ী তৈরি। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা...
অপারেটর-লিখিত
এই নীতি bike bd টিম নিজে লিখেছে—আমরা জেনেরিক টেমপ্লেট ব্যবহার করি না। প্রতিটি সেকশন আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত ডেটা ফ্লো এবং bKash, Nagad, Rocket ইন্টিগ্রেশন অনুযায়ী তৈরি। আপনি যা পড়ছেন তা সরাসরি আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং এবং কমপ্লায়েন্স টিমের কাজ।
এনক্রিপশন বিবরণ
আমরা TLS ১.৩ এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজ উভয় পর্যায়েই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং আমরা বছরে দুইবার সিকিউরিটি অডিট চালাই।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি—কখনও আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা বা ব্রাউজিং ইতিহাস দিই না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা ক্লজ থাকে।
স্পষ্ট স্টোরেজ সময়সীমা
লেনদেন রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে, চ্যাট লগ সাত দিন, ব্রাউজিং কুকি তিন মাস। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন—আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।
নোটিফিকেশন প্রতিশ্রুতি
নীতি পরিবর্তন বা ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। আপনি কখনও অন্ধকারে থাকবেন না—আমরা স্বচ্ছতা মেইনটেইন করি।
স্থানীয় ডেটা রেসিডেন্সি
আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড বাংলাদেশ-ভিত্তিক সার্ভারে স্টোর করা হয় যাতে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত হয়। আমরা ইউরোপ বা আমেরিকায় ব্যাকআপ রাখি না।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয় কভার করে, কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা মান এবং ব্যবহারকারীর অধিকার মেনে চলে। আপনি যখন...
দায়িত্বশীল গেমিং সীমা
আপনি যখন দৈনিক ডিপোজিট লিমিট সেট করেন, সেই তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।
পেমেন্ট ডেটা নিয়ম
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আমরা এই গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মাবলী উভয় অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখি। কোনো বৈপরীত্য নেই—উভয় পেজে একই স্টোরেজ সময়সীমা এবং এনক্রিপশন উল্লেখ আছে।
কুকি নীতি সমন্বয়
আমাদের কুকি নীতি এই গোপনীয়তা পেজের একটি এক্সটেনশন—ব্রাউজারে কোন ডেটা স্টোর হয় এবং কতদিন থাকে তা উভয় পেজে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে।
বোনাস শর্ত স্বচ্ছতা
প্রমোশন শর্তাবলীতে বোনাস ট্র্যাকিং উল্লেখ করা হয়, কিন্তু সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়েছে।
সাসপেনশন এবং ডেটা
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার বলবৎ থাকে—শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই এটি নিশ্চিত করে।
আপডেট সিঙ্ক্রোনাইজেশন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পেজও পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দ্বন্দ্ব না থাকে এবং একই তারিখে সব পেজ সিঙ্ক্রোনাইজ হয়।
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান
bike bd প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশ—লবি লেআউট, অ্যাকাউন্ট সেটিংস, সাপোর্ট চ্যাট এবং পেমেন্ট স্ক্রিন—ডেটা মিনিমাইজেশন এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে ডিজাইন করা। আমরা অপ্রয়োজনীয় ফর্ম ফিল্ড চাই...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
আপনার প্রোফাইল পেজে ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং সম্মতি এবং কুকি প্রেফারেন্স টগল দেখতে পাবেন। প্রতিটি সেটিং সরাসরি পরিবর্তনযোগ্য এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আমরা কোনো লুকানো মেনু বা জটিল প্রসেস রাখি না—আপনার নিয়ন্ত্রণ স্পষ্ট এবং সহজ।
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম চাপলেই আপনার সমস্ত সংগৃহীত ডেটা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড হয়—লেনদেন, প্রেফারেন্স, লগইন ইতিহাস সব কিছু। আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল প্রস্তুত করি এবং নিরাপদ লিঙ্ক পাঠাই।
স্বচ্ছ কুকি ব্যানার
আমাদের কুকি ব্যানার শুধু একটি 'অ্যাকসেপ্ট' বোতাম নয়—আপনি দেখতে পাবেন কোন ধরনের কুকি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোনটি আপনি অস্বীকার করতে পারবেন। বিশ্লেষণাত্মক এবং মার্কেটিং কুকি আলাদা টগলে নিয়ন্ত্রিত।
চ্যাট এনক্রিপশন আইকন
লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে একটি লক আইকন দেখতে পাবেন যা নিশ্চিত করে যে কথোপকথন এনক্রিপ্টেড। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পায় না—শুধু শেষ চার সংখ্যা।
পেমেন্ট প্রাইভেসি মাস্ক
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট স্ক্রিনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর মাস্ক করা থাকে যাতে স্ক্রিনশট বা শেয়ারিং থেকে লিক না হয়। শুধু শেষ চার ডিজিট দৃশ্যমান।
অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ইতিহাস দেখতে পারবেন। অচেনা অ্যাক্টিভিটি দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে রিপোর্ট করার অপশন আছে।
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম চাপলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং প্রেফারেন্স JSON ফর্ম্যাটে প্রস্তুত করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনাকে নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই এবং লিঙ্ক তিন দিন অ্যাক্টিভ থাকে।
আপনি যখন bKash বা Nagad ব্যবহার করেন, আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ এবং সময় পাই—আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা দেখি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই ডেটা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে শেয়ার হয় এবং পাঁচ বছর পর মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয়, কিন্তু সেখানে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য এনোনিমাইজ করা হয়।
আমরা আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতবার লগইন করেছেন এবং কোন পেজে বেশি সময় কাটিয়েছেন তা ট্র্যাক করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য। এই ডেটা তিন মাস পর এগ্রিগেটেড ফর্ম্যাটে রূপান্তরিত হয় এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ সরানো হয়। আমরা কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে এই তথ্য বিক্রি করি না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। তারা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং আপনার ইউজার আইডি পায়—কোনো ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা-সুরক্ষা চুক্তি থাকে।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং সম্মতি টগল আছে—আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন বন্ধ করা যায় না।
যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আমরা ঘটনার বিবরণ, কোন ডেটা প্রভাবিত এবং আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারেন তা জানাই। স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম প্রতিক্রিয়া।